Política de Privacidade

1. Quem somos

O Orari é operado por Sviluppo Servicos Tecnologicos LTDA, inscrita no CNPJ 48.345.168/0001-65, com sede em Q QN 7 Conjunto 18 Lote 37. Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

De donos de estabelecimento e equipe (usuários do app):

• Nome e sobrenome
• Número de telefone (usado como identificador de conta e para login)
• Senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro)
• Dados do estabelecimento: nome, endereço, horário de funcionamento, serviços oferecidos
• Dados de agendamentos: horários, serviços, e informações dos clientes atendidos
• Token de notificação push (para envio de alertas sobre novos agendamentos), quando a permissão de notificações é concedida

De clientes finais que agendam pelo WhatsApp:

• Número de telefone e nome, fornecidos na conversa com o Bot Orari
• Conteúdo das mensagens trocadas com o bot, na medida necessária para processar o agendamento
• Histórico de agendamentos (serviço escolhido, data e horário)

Não solicitamos nem armazenamos dados sensíveis (como origem racial, saúde, orientação sexual ou convicções religiosas), exceto se voluntariamente informados pelo usuário no conteúdo de uma mensagem — caso em que tais dados não são utilizados para nenhuma finalidade além do atendimento solicitado.

3. Como usamos os dados

• Para criar e autenticar contas de acesso ao aplicativo
• Para viabilizar o agendamento, remarcação e cancelamento de horários
• Para enviar notificações operacionais (novos agendamentos, lembretes) por push e por WhatsApp
• Para exibir estatísticas do negócio ao dono do estabelecimento (número de agendamentos, receita)
• Para suporte técnico e melhoria do serviço

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos, vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer finalidade fora da operação do próprio Orari.

Para o aplicativo funcionar, alguns dados passam por infraestrutura técnica que presta serviço exclusivamente ao Orari — não a finalidades próprias desses fornecedores:

• Meta / WhatsApp Business Platform — para envio e recebimento de mensagens do Bot Orari
• Expo (push notification service) — para entrega de notificações push no aplicativo
• Provedores de hospedagem e banco de dados — para armazenamento seguro das informações

Esses fornecedores têm acesso apenas aos dados necessários para prestar o serviço contratado, não podem usá-los para nenhuma outra finalidade, e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.

5. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Ao solicitar a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados, exceto quando sua retenção for exigida para cumprimento de obrigação legal.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia de senhas e comunicação via HTTPS.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão de dados tratados com base nele

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Crianças e adolescentes

O Orari não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política podem ser enviadas para [email protected].